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Procon-ES anuncia novo número do WhatsApp para esclarecimento de dúvidas

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O número do WhatsApp Tira-Dúvidas do Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) mudou. A partir de agora, o consumidor deverá utilizar o telefone (27) 3134-8499 para entrar em contato com o Procon-ES via WhatsApp. O atendimento é feito por ordem de chegada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

Por esse canal, os consumidores podem solicitar informações sobre os serviços do Procon Estadual, enviar denúncias, acompanhar o andamento das reclamações abertas e esclarecer dúvidas sobre produtos adquiridos e serviços contratados.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, destacou a importância da modernização dos serviços de telecomunicação: “A mudança no número do WhatsApp faz parte de um processo mais amplo de implantação de uma central telefônica e modernização dos computadores. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ainda mais ágil e eficiente para todos os consumidores. A nova linha de WhatsApp é uma ferramenta crucial nesse esforço, permitindo que nossos consumidores tenham acesso rápido e fácil às informações e serviços que precisam”, acrescentou a diretora.

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Como registrar uma reclamação?

Caso o consumidor precise formalizar uma reclamação, poderá fazê-lo de três formas:

Atendimento Eletrônico: Acessando o site procon.es.gov.br e seguindo as orientações para registrar a reclamação.

Presencialmente na sede: Agendando um atendimento por meio do site agenda.es.gov.br e comparecendo à sede do Procon-ES, localizada na Av. Jerônimo Monteiro, 935, Centro, Vitória.

Presencialmente no Faça Fácil Cariacica: Agendando seu atendimento pelo site facafacil.es.gov.br e comparecendo no dia e horário marcados na Rodovia Leste-Oeste nº 154, Bairro Santo André.

É essencial fornecer os dados completos do titular, incluindo nome, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail para contato. Além disso, anexe cópias dos documentos pessoais (RG e CPF) e dos documentos que comprovem a relação de consumo, como nota fiscal, ordem de serviço, faturas, boletos, contratos e outros, para que a empresa possa ser devidamente notificada.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon Estadual
Amanda Ribeiro
(27) 9 9975-2490
[email protected]

Fonte: GOVERNO ES

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Ação pela Cidadania reúne mais de 18 mil pessoas em Vila Velha e oferece mais de 190 serviços gratuitos

A terceira edição do Circuito Cultural e Turístico Ação pela Cidadania – Estado Presente em Defesa da Vida reuniu mais de 18 mil pessoas neste sábado (20), no Campo do Normilhão, na região da Grande Terra Vermelha, em Vila Velha. Promovido pelo Governo do Estado, o evento ofereceu mais de 190 serviços gratuitos à população, além de uma ampla programação cultural, esportiva e de lazer.

“Muitas pessoas não têm tempo durante a semana por conta dos seus afazeres. Por isso, reunimos mais de 190 serviços em um único dia, das 8h às 17h, para que todos possam ser atendidos no horário mais conveniente. É muito gratificante ver o brilho no olhar das pessoas. Todas as áreas do Governo estão aqui, trabalhando juntas para servir à população, seja na saúde, educação, segurança, defesa do consumidor, proteção animal e tantas outras frentes. Nossa missão é estar ao lado do povo, levando atendimento, acolhimento e oportunidades para quem mais precisa”, afirmou o governador Ricardo Ferraço.

Durante todo o dia, os moradores tiveram acesso a atendimentos nas áreas de saúde, assistência social, empregabilidade, orientação jurídica, emissão de documentos, vacinação, doação de sangue, bem-estar animal e diversas outras ações voltadas à promoção da cidadania e da inclusão social.

Para o secretário-chefe da Casa Civil e coordenador do evento, Júnior Abreu, a grande participação popular demonstra a importância da iniciativa e a força da atuação integrada entre Governo, instituições e parceiros.

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“A Ação pela Cidadania é resultado de um esforço coletivo que reúne diversas secretarias, órgãos públicos e instituições parceiras em torno de um único objetivo: servir à população. Ver mais de 18 mil pessoas participando desta edição mostra que estamos conseguindo aproximar os serviços públicos dos cidadãos e ampliar o acesso aos direitos. Seguiremos trabalhando para fortalecer e expandir essa iniciativa para outras regiões do Espírito Santo”, ressaltou Júnior Abreu.

Um dos atendimentos mais procurados foi a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Ao todo, foram disponibilizadas mil vagas, ampliando o acesso da população ao documento e fortalecendo as políticas de inclusão e garantia de direitos.

Assim como nas edições realizadas em Cariacica e Serra, o evento contou com transporte público gratuito. Em parceria com a Companhia Estadual de Transportes Coletivos de Passageiros do Espírito Santo (Ceturb-ES), foram disponibilizadas linhas circulares especiais ligando os terminais de São Torquato, Vila Velha, Ibes e Itaparica ao local do evento, facilitando o deslocamento dos participantes.

Cultura, esporte e lazer

A programação também foi marcada por atrações culturais, esportivas e turísticas. O público acompanhou apresentações de bandas de congo, rodas de capoeira, grupos de samba, dança, rap, além de manifestações tradicionais da cultura capixaba.

O evento contou ainda com competições de basquete 3×3, batalhas de MCs, apresentações de dança urbana e atividades voltadas ao público infantil, incluindo brinquedos infláveis, pintura facial, tapete literário, distribuição de pipoca e algodão-doce.

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Além dos atendimentos de cidadania, a população teve acesso a vacinação humana e animal, consultas e exames oftalmológicos, orientação jurídica, encaminhamento para vagas de emprego, emissão de documentos, informações sobre programas sociais, serviços bancários, renegociação de débitos, atendimentos voltados às mulheres em situação de violência e ações de proteção animal.

A Carreta do Programa Pet Vida também integrou a programação, oferecendo atendimentos voltados ao bem-estar animal e reforçando o compromisso do Governo do Estado com a saúde pública e a proteção dos animais.

A ação contou com a participação integrada de secretarias e órgãos estaduais e municipais, além de instituições parceiras como a Prefeitura de Vila Velha, Defensoria Pública do Estado do Espírito Santo (DPES), Hemoes, Banestes, Ceturb-ES, Himaba, Detran|ES, Aderes, Procon-ES, Fames, EDP, Federação Capixaba de Basquete (Fecaba), Instituto Luz para Vida, Instituto Unimed Vitória, Ministério Público do Estado do Espírito Santo (MPES), OAB-ES, Sebrae-ES, Sindicato dos Notários e Registradores do Estado do Espírito Santo (Sinoreg-ES) e Tribunal de Justiça do Estado do Espírito Santo (TJES).

A terceira edição do Circuito Cultural e Turístico Ação pela Cidadania consolida a iniciativa como uma das maiores ações de inclusão social e prestação de serviços do Espírito Santo, promovendo cidadania, acolhimento, cultura, lazer e oportunidades para milhares de famílias capixabas.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Governo
Giovani Pagotto
[email protected]

Assessoria de Comunicação da SCV
Kebim Tamanini
(27) 99281-9259

Fonte: GOVERNO ES

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